1. Hizmetin kapsamı
OnayFlow; e-ticaret siparişlerinin Shopify veya API/Webhook yoluyla alınması, telefon ve gerektiğinde SMS ile doğrulanması, adres bilgilerinin düzenlenmesi, etiket ve kargo hazırlık durumlarının panelde gösterilmesi ve seçilen ek operasyon hizmetlerinin sunulması için geliştirilmiş dijital bir platformdur.
2. Elektronik üyelik sözleşmesinin kurulması
Kullanıcı; kayıt formundaki ad-soyad, telefon, e-posta, şifre ve varsa mağaza/firma bilgilerini girip bu sözleşmeyi kabul ettiğini gösteren kutuyu işaretleyerek “Hesabımı oluştur” düğmesine bastığında elektronik üyelik başvurusu yapar. Hesabın sistem tarafından oluşturulmasıyla ücretsiz üyelik ilişkisi kurulur.
Kullanıcı, kayıt sırasında 18 yaşından büyük olduğunu; kendi adına veya temsil ettiği işletme adına hesap açmaya ve işlem yapmaya yetkili bulunduğunu; verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Başkasının kimlik veya iletişim bilgileriyle yetkisiz hesap açılamaz.
Hesap oluşturulması tek başına ücretli paket satın alındığı anlamına gelmez. Kredi veya dönemsel hizmet satın alımında fiyat, vergi, kapsam, ifa, iptal ve uygulanabildiği ölçüde mesafeli satış bilgilendirmeleri ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
3. Hesap güvenliği ve yetkilendirme
Kullanıcı giriş bilgilerini korumak, hesabındaki bilgileri güncel tutmak ve firma içi erişimi yalnız yetkili kişilere vermekle yükümlüdür. Her firma yalnızca kendi kiracı alanındaki veri ve işlemleri görüntüler. Şüpheli erişim veya yetkisiz kullanım fark edildiğinde destek merkezine gecikmeden bildirim yapılmalıdır.
4. Kredi ve hizmet kullanımı
Doğrulama kredileri, ödeme öncesinde gösterilen paket ve kullanım kuralına göre hesaba tanımlanır. Arama ve yedek SMS kullanımı ilgili paketin açıklamasına tabidir. Ek hizmetler ayrı dönemsel ücret ve özelliklerle sunulabilir; güncel kapsam satın alma öncesinde panelde gösterilir.
5. Entegrasyonlar
Kullanıcı, Shopify, Stocado veya özel entegrasyonlarda yalnız yetkili olduğu mağaza ve sistemleri bağlayabilir. API anahtarları ve webhook sırları paylaşılmamalıdır. Üçüncü taraf hizmetlerdeki kesinti, kısıtlama veya politika değişikliği OnayFlow dışındaki sağlayıcının sorumluluk alanında olabilir.
6. Arama, SMS ve müşteri verileri
Kullanıcı, sisteme aktardığı telefon ve sipariş verilerinin hukuka uygunluğundan; müşterilerine gerekli bilgilendirmeyi yapmaktan ve iletişim süreçlerinde uygulanabilir mevzuata uymaktan sorumludur. Platform hukuka aykırı toplu iletişim, istenmeyen pazarlama veya yetkisiz veri işleme amacıyla kullanılamaz.
7. Hizmet sürekliliği ve güvenlik
OnayFlow güvenli ve kesintisiz hizmet için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Planlı bakım, internet/telekom kesintisi veya üçüncü taraf sağlayıcı arızaları geçici erişim kaybına yol açabilir. Güvenliği tehdit eden ya da hukuka aykırı kullanıldığı değerlendirilen hesaplar inceleme süresince sınırlandırılabilir.
8. Fikrî mülkiyet ve yasak kullanım
Platform yazılımı, arayüzü ve markası üzerindeki haklar saklıdır. Tersine mühendislik, yetkisiz erişim, güvenlik kontrollerini aşma, başkasına ait veriyi işleme veya sistemi hizmet dışı bırakmaya yönelik kullanım yasaktır.
9. Sözleşme kaydı, değişiklik ve iletişim
Hesap oluşturma sırasında kabul edilen sözleşme sürümü ve kabul zamanı güvenlik ve ispat amacıyla kayıt altına alınır. Hizmet veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle koşullar güncellenebilir; esaslı değişiklikler uygun kanallardan bildirilir ve gerektiğinde yeniden onay istenir. Sorularınızı müşteri panelindeki Destek Merkezi üzerinden iletebilirsiniz.